黃金飾品不含三包 特價(jià)金飾損壞遇維權(quán)難題

【中鎢在線新聞網(wǎng)-鎢新聞】

　  隨著黃金價(jià)格下降 ，購(gòu)買黃金首飾的消費(fèi)者明顯增多。記者9月12日從濟(jì)南市工商局歷下分局獲悉，4月份以來(lái)，涉及黃金飾品的消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)，截至發(fā)稿，該局12315共處理此類消費(fèi)投訴8起。

　　省城消費(fèi)者李先生8月12日在泉城路購(gòu)買了價(jià)值2900元的情侶戒指一對(duì)，購(gòu)買時(shí)商家稱不滿意可以更換。但戴了沒(méi)幾天其中一個(gè)戒指就斷了，李先生找到商家要求更換，商家卻解釋稱這是搞優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)售出的特價(jià)商品，不能進(jìn)行更換。

　　消費(fèi)者李先生認(rèn)為，自己當(dāng)初購(gòu)買時(shí)，商家并未告知是特價(jià)商品，而且當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員說(shuō)壞了可以進(jìn)行更換，現(xiàn)在卻不認(rèn)賬，遂向工商部門投訴。

　　最后，經(jīng)工商部門工作人員調(diào)解，商家同意免費(fèi)按購(gòu)買原價(jià)更換。

　　歷下工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)陳樹(shù)同介紹，黃金飾品因其美觀、大方，兼具投資、儲(chǔ)值等優(yōu)點(diǎn)備受消費(fèi)者青睞，糾紛也常常圍繞斷裂、脫落或者含量標(biāo)注不符等問(wèn)題。現(xiàn)在，因黃金飾品本身沒(méi)有三包法，價(jià)格昂貴，商家大多是持“無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，只換不退”的態(tài)度。而依照《消法》規(guī)定，如果想認(rèn)定黃金首飾存在質(zhì)量問(wèn)題，需要經(jīng)過(guò)技術(shù)部門的檢測(cè)，這勢(shì)必增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本。

　　另外，對(duì)于上述特價(jià)黃金飾品，退換應(yīng)按照正常黃金商品來(lái)對(duì)待，以特價(jià)商品為由不予退換是不合適的。他提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買黃金首飾時(shí)，要盡量選擇商業(yè)信譽(yù)良好的品牌店，并查看產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)，購(gòu)買后務(wù)必保留購(gòu)物憑證，出現(xiàn)問(wèn)題盡快撥打電話咨詢申訴。

有色金屬生產(chǎn)商、供應(yīng)商：中鎢在線科技有限公司

詳情查閱：http://www.chinatungsten.com

訂購(gòu)電話：0592-5129696短信咨詢：15880262591

電子郵件：sales@chinatungsten.com

鎢圖片網(wǎng)站：http://image.chinatungsten.com

鎢視頻網(wǎng)站：http://v.chinatungsten.com

鎢新聞、價(jià)格手機(jī)網(wǎng)站，3G版：http://3g.chinatungsten.com